KANKAN AI通过对卜蜂门店AR交互屏、POSPAD、人脸摄像头等智慧硬件的升级，实现顾客从进店、选购到结算全流程的数字化数据采集。基于Facial ID的会员体系，可以识别出新顾客回头客及会员，以人脸特征作为顾客唯一标识来获取顾客信息。同时，方案打通了Facial ID会员与门店现有POS、CRM系统数据，结合KANKAN AI智慧营销引擎，实现门店Facial ID级别的客流分析和精准营销。方案使用以来，某营业面积3000平的门店，开业期间日均营业额过百万，客单价提升25%，累积订单会员覆盖率达78.5%，优惠券核销率达71.4%，是平时的3倍。

风险控制能力是金融行业的核心，智能风控给银行的业务流程和风险管控带来了多角度、立体变革的可能。

故专家点评为：网罗智能。

51昆医大第一附属医院亮风台远程会诊月白风清

故专家点评为：一目十行。

创略科技提供的客户数据中台（CDP）基于“业务数据价值落地化，数据赋能业务增值化”的思想，客户数据中台可以实现业务数据化、智能化，综合航空公司各平台、各领域的数据互联和价值落地能力，并通过人工智能算法对营销业务实现提效增值。通过数据引导的营销决策，企业能够直接从源头着手，在其各种计划的配合下提高客户体验。这种分析数据不管是在获取新客户，还是在维持客户对服务满意度方面都非常有用。此外，数据+AI的营销转型，还会自然而然地推动航司与其客户在符合当代企业发展环境的全新层面上进行互动，驱动长期稳定的关系。

丰富基层疫情防控组织体系，提升了疫情防控工作效率，为疫情防控增添智慧力量，为行业带来更多新启发。

OPPO全球客服中心通过Udesk平台的IM即时通讯、工单系统、智能质检、Insight数据分析系统，与现有的机器人和呼叫中心系统对接，整合微信公众号、官网、APP渠道的客服后台，在各渠道服务入口接到Udesk平台，打通各渠道数据孤岛，形成标准统一、维度一致的报表，打造具有客服工作台、智能质检、工单、监控运营及报表一体化的全场景智能客服平台。除此之外，Udesk在线客服系统还支持将来自不同渠道的对话赋予给指定的客服，实现在多渠道下客户服务的连续性，使客服技能和效率达到平衡，提升客户满意度。在项目后期OPPO将扩大系统的使用范围，帮助多个支持团队优化繁重的工作量。

升级无纸化出行方式，全程刷脸不仅使得流程更顺畅，还提高机场的安全性，保障旅程安全，简单往往有效，有效往往简单。

23交通银行眼神科技多模态独具慧眼

9、广东省应急厅、佳都科技：危化品安全生产监测预警系统

帮助金融机构充分整合、利用机构内部和互联网公开数据以及海量的舆情信息，缔造新型金融风控体系，让市场真实数据“发声”。

故专家点评为：医者仁心。

故专家点评为：细致入微。

38、中原银行、瑞莱智慧RealAI：RealBox机器学习金融建模平台

新型农业科技日趋成熟，必将成为以后自主化、智能化、标准化、规模化农业生产的科技主力军。

此次对生物识别平台的建设升级，是交通银行智慧化改造的又一项重要举措。

以AI技术给患者提供快速，专业的转诊渠道，使患者最大获益。

18天津市糖网筛查体素科技眼科筛查医者仁心

故专家点评为：独具匠心。

安顿平台把慢病管理和中医“治未病”的理念有机结合，以医院的救治能力做后盾，推进全民健康信息化建设与发展。

作为智能家居入口级产品，3D刷脸门锁正凭借高安全性、便捷性等优势快速发展，并成为智能门锁行业发展新趋势。

28民政部百度寻人小程序科技向善

故专家点评为：异军突起。

72、长沙市公安局、中金慈云：NLP-based医学文本语义识别技术应用案例

53北京移动中科创达智客系统独一无二

“沃留言”具有防骚扰电话、来电智能代接听以及离线智能代接听处理等功能。在智能“代接电话”过程中，“沃留言”可自动根据通话内容判断是否为房产中介、贷款理财、广告推销等类别的骚扰电话，还能自动接听外卖、快递电话，满足用户因各种原因导致无人接听状态的“无应答”、占线及主动挂机状态的“遇忙”、手机关机或无信号状态下的“不可及”等场景的需求。在智能代接听电话结束之后，AI电话秘书会自动将通话语音内容转写成文字发送到“沃留言”的公众号或沃邮箱客户端中，帮助用户保留来电重要信息。

58西安红会医院望海康信ICD编码正本清源

82海淀医院声智科技语音电梯事无巨细

AI技术的持续进步与不断创新，在逐步攻克着传统寻人中的一系列难题，尤其是人脸识别技术与跨年龄人脸识别技术，将寻人完全带入一个崭新的领域。百度AI寻人小程序用户上传家人走失前的照片，即可一键与全国各地救助站及宝贝回家等公益寻人平台登记的数万名走失人员进行实时比对，快速锁定相似度较高的照片。此外，百度AI寻人先后联合了民政部全国救助寻亲网、宝贝回家、中国反邪教网等多家权威组织，将全国寻亲者与走失者的数据尽可能地融合打通，从大海捞针向有针对性的精细化寻人方式转变。

11、央视网、百度智能云：AI编辑部

56、航空公司、创略科技：客户数据中台（CDP）

故专家点评为：卓乎不群。

双方围绕城市空中交通（UAM）领域的载人级自动驾驶飞行器（AAV）、无人机指挥调度中心、无人机物流等应用开展合作。推进载人级自动驾驶飞行器的航线落地，探索空中交通运行新模式，在空中交通出行领域提供技术解决方案，进行市场化应用；建设广州市政务无人机指挥调度管理平台方案，推进集中实时监控、指挥调度、集群联网等政务无人机应用，提高日常监管、应急处理、调度管理方面的效率；基于无人机物流配送常态化运营实践经验，深化和拓展配送范围更大、配送物品种类更齐全的无人机物流示范点，形成点对点配送的常态化运行模式，助力广州建立“无人机配送”的运输新模式。

“沃留言”将问题聚焦，为用户带来清爽的体验。

故专家点评为：方兴未艾。 

93湘江运营公司智行者科技无人清扫车秀出班行

有效解决顾客认知不足、客流流失严重、缺乏针对性营销的问题，这将会产生影响力。 

故专家点评为：川流不息。

36浦发银行九章云极大数据平台轻车熟路

故专家点评为：速战速决。

77香港怡东集团创新奇智成衣质检突飞猛进

47海尔码隆科技智取柜别具一格

故专家点评为：倚马万言。

故专家点评为：如虎添翼。

利用AI技术洞察客户需求，将效率提升和流程覆盖同时推进。

34同程艺龙中金智汇坐席助手脉脉相通

68中关村创业大街盛开互动CRM识别超群出众

40、上海交通大学、平安好医生：平安好医生“一分钟诊所”

故专家点评为：妙趣横生。

48OPPO三角兽识屏方案浩浩汤汤

故专家点评为：仁心仁术。

80、北京市海淀政务大厅、北京市海淀区牡丹园地铁站、旷视科技：“旷视-明骥”AI测温系统

1、公安部、东方网力：视频图像信息综合应用平台

云观博AI机器人“小皖”机器人搭载智能机器人平台系统，集合多芯片系统（脑）、摄像头+视觉算法（眼）、麦克风阵列（耳）、语音合成技术（口）、室内导航平台（腿）和七轴机械臂（手）的全链条AI技术。“小皖”以人工智能为内核，有VIP接待、社交、娱乐互动小游戏、人脸焦点跟随等功能，为观众提供多种公共服务，提升博物馆综合服务水准。

电力数据贯通发电、输电、变电、配电、用电、检修、调度等各个环节，永洪科技一站式大数据分析平台打破数据孤岛，整合多个独立系统的数据。在电网智能化运检上，重点推进电网设备状态信息实时感知、离散式数据采集与传输、海量运维检修大数据挖掘分析与展示，提高运检管理穿透力和设备状态管控力。同时，不同层级人员可以利用自助数据可视化分析技术快速构建契合业务场景的数据应用，实现生产实时监控、OMO运营在线分析、设备故障预警、资金管理分析、端到端效能分析等不同业务模块的数据应用需求，切实提高工作效率。

提升工作效果、一次问题解决率、客户满意度，降低客户投诉率和平均通话时长。

46张祖勋院士团队大疆一站式航测长算远略

将数据中心运维管理提升至智能化、系统化、数据化、可视化等水平，提供了更加科学与指标化的管理依据，显著提升了中金华东数据中心的竞争力。

94、成都市武侯区人民政府、集奥聚合：疫情防控机器人